Visando total satisfação nas compras efetuadas em nosso site, A VS Utilidades desenvolveu uma política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo as causas que podem levar você à troca ou devolução de um produto adquirido na VS Utilidades:
● Produto em desacordo com o pedido
● Produto avariado
● Produto com defeito técnico ou de fabricação
● Desistência ou arrependimento
Para evitar problemas com sua compra, fique atento à:
● Descrição exata do produto que esta adquirindo;
● Voltagem do produto (verifique se corresponde à sua região);
● Cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e, a foto no site é meramente ilustrativa);
Troca
Os produtos adquiridos através da loja online www.vsutilidades.com.br poderão ser trocados. Em todos os casos, a data é de 7 (Sete) dias a partir do recebimento da peça.
Obs.: Produtos em promoção não poderão ser trocados.
Devolução
Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Condições
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, ou seja, intactos e com o papel de troca junto à peça.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.
Análise de produto com defeito
O produto passará por uma análise de troca junto ao fornecedor com prazo aproximado de 30 (trinta) dias para a solução. A VS Utilidades se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.
Restituição de valores
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
Em caso de desistência ou arrependimento, no reembolso, será considerado apenas o valor pago pelo produto, desconsiderando eventuais custos de frete.
